Nos produits sont fabriqués en Asie, par des fournisseurs que nous avons sélectionnés avec exigence,
selon des critères stricts de qualité, de sécurité et d’éthique. Ce choix est assumé et réfléchi : il nous permet
de proposer des produits de qualité professionnelle à des prix accessibles au plus grand nombre —
conformément aux valeurs de partage et de solidarité qui sont au cœur de Sanakaza.
Mais choisir des fournisseurs certifiés ne suffit pas. Chaque coffret Sanakaza est contrôlé par nos soins,
un par un, avant expédition. Nous vérifions personnellement la qualité de la lame, la solidité du manche, la
finition du tablier et l’état général du coffret. Aucun produit ne quitte nos mains sans avoir être contrôlé.
Nos fournisseurs sont par ailleurs titulaires de certifications internationales reconnues qui garantissent la
sécurité de nos produits, le respect des normes environnementales et la dignité des conditions de travail de
ceux qui les fabriquent :
✅ FDA — Sécurité alimentaire✅ LFGB — Norme européenne✅ OEKO-TEX — Textile sain✅ SMETA — Conditions de travail✅
Amfori BSCI — Commerce éthique
Pour en savoir plus sur la façon dont nous choisissons nos fournisseurs et sur l’impact positif de ces certifications :
→ Découvrez notre page « Nos engagements — Le choix de nos fournisseurs »

Vous devez nous faire parvenir le formulaire de rétractation par voie postale ou par email avant
de nous retourner les articles. Plus d’information ici.

Si vous nous retournez les produits dans le cadre d’une rétraction, les frais de port sont à votre
charge.

Connectez-vous à votre compte SANAKAZA et suivez le statut de votre commande. Si vous
n’avez pas trouvé la réponse à votre demande, notre service client se tient à votre disposition,
contactez-nous par mail.

Pour cela, munissez-vous de votre numéro de commande et contactez un conseiller clientèle
par mail : contact@sanakaza.com ou en utilisant le formulaire de contact.

Il faut rentrer votre adresse mail sur la page du produit concerné, en face du petit onglet
« M’alerter ». Dès la mise en ligne du Pack sanakaza, vous serez alerté par email de sa
disponibilité.

Le plus simple pour calculer vos frais de port, avant de passer commande, est d’utiliser le
simulateur de coût de livraison disponible ou livraison gratuite.

Il nous est possible de livrer votre commande à une adresse différente de l’adresse de
facturation. Il faudra pour cela renseigner celle dans les informations de livraison.

Les délais de livraisons peuvent être plus ou moins long selon votre adresse de livraison.

Pour contacter la société , rien de plus simple, utilisez l’email suivant : contact@sanakaza.com